Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, rách, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, rách, ướt do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do eBOX đóng gửi sai sản phẩm.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
- Sản phẩm đã qua sử dụng (đóng gói, dán keo...)
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, rách ướt do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên eBOX.
3. Cách thức đổi trả:
- eBOX nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên eBOX lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để eBOX có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- eBOX quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, eBOX nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.

- Các đơn hàng đổi trả chênh lệch giá tiền, eBOX sẽ hoàn tiền hoặc khách hàng thanh toán thêm số tiền chênh lệch.

- Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , eBOX khuyến khích khách đến trực tiếp cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với eBOX về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để eBOX có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.


6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
Hotline: 0903 233 833
Email: cskh@hopgiaygiare.com